アカウントが停止しました。

お客様のアカウントが永久に停止されている旨のポップアップメッセージが表示された場合は、下記のフォームからお問い合わせください。[お問い合わせ方法]1. 『NEW STATE MOBILE』を起動する。2. ポップアップ通知で「問い合わせ」を選択してください。3. ロビー右上のフキ...

ルール違反をしたプレーヤーはどうなりますか？(不正なソフトウェアの使用や不可解な行動など）

私たちは、定められた規則を非常に重視しており、規則に違反していることが判明したアカウントに対しては、アカウントの停止や禁止などの適切な措置を講じます。

違法なソフトウェアを使用しているプレーヤーを通報したいのですが。

私たちは、NEW STATE MOBILE を通して、誰にとっても公平で楽しいゲーム体験を提供したいと考えています。ゲーム内での違法なソフトウェアの使用を制限するように努めていますが、ゲーム中に違法なソフトウェアを使用しているプレイヤーを発見した場合は、以下の方法でご報告ください...

不適切な発言をしているプレイヤーはどのように報告をするのでしょうか。

不適切な発言をしているプレイヤーを報告するには、チケットを提出する際に、不適切な発言のスクリーンショットを添付してください。そのアカウントを調査し、必要に応じて適切な措置を講じます。調査の結果はお伝えできませんのでご了承ください。[不適切な発言をした場合の報告フォームについて] ...

ゲームプレイ中のバグ・エラーを報告したい。

ゲームプレイ中にバグやエラーが発生した場合は、ゲーム内の報告ボタンをご利用いただくか、NEW STATE サポートまでご報告ください。速やかに調査し、解決策を提供いたします。可能であれば、チケットを提出する際に、問題のスクリーンショットまたはビデオの証拠を提供してください。これに...

意見や提案は誰に送ればいいのでしょうか？

ご意見・ご感想などございましたら、お気軽に NEW STATE にお寄せください。  お客様のご意見は、ゲームの開発やサービスの向上に役立てられます。

「異常なゲームプレイパターンのため、{月}-{日}-{年}まで利用停止になりました。」というメッセージが私の画面に表示されています。

「異常なゲームプレイパターンのため、{月}-{日}-{年}まで利用停止になりました。」というメッセージは、NEW STATE MOBILEのセキュリティソリューションが異常な利用パターンを検出した場合や、ネットワーク接続が不安定な場合に表示されます。この問題を解決するには、スクリ...

ルール違反をしたプレーヤーはどうなりますか？(不正なソフトウェアの使用や不可解な行動など）

『NEW STATE MOBILE』では、利用規約の違反が発見された場合、行動規則に基づいて対処します。これは、警告から永久的なアカウント停止までの範囲で行われます。公式にサポートされていない外部プログラムや外部デバイスが『NEW STATE MOBILE』に影響を与えたり、アプ...