결제 후 상품이 미지급 되었습니다.

결제가 정상적으로 진행된 경우, 초기 화면 우측 상단 메일 아이콘에서 지급을 확인하실 수 있습니다. 사용하고 있는 네트워크 (WI-FI, LTE) 환경에 따라서 순간적으로 결제가 지연될 수 있습니다. 정상 결제하였으나 결제하신 상품 확인되지 않을 경우...

결제 수단을 알고 싶어요.

스토어 별 결제 수단에 대한 자세한 내용은 고객센터를 통해 문의하시면 정확하게 확인하실 수 있습니다.[구글 플레이 고객센터 바로가기]https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=ko&ref...

결제가 정상적으로 되지 않아요.

등록한 결제 수단으로 정상적인 결제가 진행되지 않았을 경우 결제 수단 문제 또는 다양한 원인이 있을 수 있습니다.자세한 확인은 해당 마켓의 고객센터를 통해 문의하시면 정확하고 상세한 안내를 받으실 수 있습니다.구글 플레이 고객센터 [ 바로가기...

갑자기 1달러가 결제 되었어요.

구글 플레이 스토어/애플 앱스토어는 최초로 결제 수단에 등록한 카드가 사용 가능한 카드인지의 여부를 확인하기 위하여 1달러의 금액을 실제 승인이 아닌 가상으로 승인(가승인)하고 있습니다. 가상으로 승인된 결제이므로 실제 금액이 청구되지 않으며, 가승인...

결제내역을 확인하고 싶어요

각 스토어에서 결제한 내역을 확인하는 방법은 아래와 같습니다.[구글 플레이] 1. 구글 플레이 접속/로그인2. 왼쪽 상단 "계정" 영역 클릭3. 구매 내역에서 확인 가능[삼성 갤럭시 스토어]1. 모바일 기기에서 삼성 삼성 갤럭시 스토어 앱 실행2. 왼...

결제취소(청약철회) 방법을 알고 싶어요.

원치 않는 구매' 또는 '중복으로 잘못 구매'하셨을 경우 청약하신 상품의 철회는 고객센터를 통해서 문의 접수가 가능합니다. NEW STATE Support를 통해 문의해 주시길 바랍니다. 문의 접수 시 아래 안내드리는 정보에 맞게 기재를 부탁드립니다...

NC는 무엇인가요?

NC는 상점에서 제공되는 상자 등의 아이템을 구매할 수 있는 게임 내 화폐입니다. 게임 내에서 사용할 수 있는 결제수단을 이용하여 충전하실 수 있으며, 다양한 상품을 구매하실 수 있습니다.

게임 내 상품 확률에 대해 알고 싶어요.

게임 내 상품은 상품 옆 돋보기 아이템 터치 시 해당 상품에 대한 확률을 알 수 있습니다.

Razer Gold 리딤 코드

구매하신 Razer Gold의 리딤 코드 사용 시 발생하는 문제에 대해서는 아래 내용을 참고하여 문의 바랍니다.■ 리딤 코드 정상 등록 후 아이템이 지급되지 않을 경우- New state 게임 내 고객센터로 문의■ 리딤 코드 등록 에러 발생, 환불 관...

구글/애플 스토어에서 환불하게 되면 어떻게 되나요?

정상적으로 이루어진 구매 건을 구글/애플 스토어에서 환불하게 되면 계정이 정지될 수 있습니다.

NC를 무료로 받을 수 있는 방법이 있나요?

NC를 무료로 제공해 드리는 것보다 소셜 커뮤니티 채널 또는 게임 내에서 진행되는 다양한 이벤트를 통해 특별한 보상을 만나보세요!