계정이 정지 당했어요.

뉴스테이트 모바일 접속 시 영구 이용 제한 메시지가 출력되는 경우 아래의 방법에 따라 문의를 접수해 주시면, 접수된 순서대로 답변을 받아보실 수 있습니다.[문의 접수 방법]1. 뉴스테이트 모바일 실행2. 이용 제한에 대한 안내 메시지에서 문의하기 버튼...

규정을 위반한 사용자는 어떻게 되나요? (불법프로그램 사용, 비정상 행위 등)

게임의 이용약관 및 운영정책을 위반하는 경우에는 명시된 기준에 따라 게임 이용제한 등의 조치가 취해질 수 있습니다.

불법프로그램 사용 플레이어를 발견했어요.

뉴스테이트 모바일은 불법 프로그램을 통한 불 건전 서비스 이용 등, 게임 이용 규칙을 위반하고 공정한 게임 문화 발전을 저해하는 행위를 근절하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 뉴스테이트 모바일 서비스 이용 중 불법 프로그램을 이용하는 플레이어를...

불건전 언어 이용자를 신고하고 싶어요.

불건전 언어 이용자가 확인될 경우 불건전 언어 사용에 대한 스크린샷을 첨부하여 NEW STATE Support로 신고해 주시기 바랍니다. 불건전 언어 이용자에 대한 신고 접수 시 면밀한 검토를 거쳐 운영정책에 따라 관련 조치를 진행하고 있습니다.다만...

게임 중 버그/오류가 발생했어요.

알 수 없는 버그/오류 문제로 게임 이용에 어려움이 있으시다면 게임 내 신고하기 기능을 활용하시거나 NEW STATE Support를 통해 문의해 주시면 신속히 확인하여 도움드리도록 하겠습니다.게임 이용 중 버그를 확인하신다면 언제든지 고객센터로 신고...

피드백이나 건의사항(의견)은 어떻게 보내나요?

게임에 대한 피드백 또는 건의사항을 비롯한 문의는 NEW STATE Support로 보내주시기 바랍니다.고객님께서 보내주시는 모든 의견은 더 나은 게임 서비스를 제공하는데 큰 도움이 되고 있으니 많은 의견 부탁드립니다.

"비정상적인 게임 플레이 패턴으로 인하여 {연}.{월}.{일}까지 게임 이용이 제한되었습니다." 팝업이 출력됩니다.

"비정상적인 게임 플레이 패턴으로 인하여 {연}.{월}.{일}까지 게임 이용이 제한되었습니다." 문구가 출력되며 계정 이용이 일시적으로 제한되는 현상은 뉴스테이트 모바일의 보안 솔루션에서 비정상적인 이용 패턴이 감지되거나, 네트워크 연결이 불안정할 경...

규정을 위반한 사용자는 어떻게 되나요? (불법프로그램 사용, 비정상 행위 등)

뉴스테이트 모바일는 게임 운영 정책에 위배되는 행위가 확인되는 경우 운영 정책에 의거하여 조처하고 있습니다.공식적으로 지원하지 않는 외부 프로그램 또는 외부 기기를 설치/실행하여 뉴스테이트 모바일 실행에 영향을 끼치거나 앱 파일을 변조할 경우 보안 시...