ゲームプレイをするにはアカウントの作成が必要でしょうか？

『NEW STATE MOBILE』はログインなしでゲストでもゲームプレイできます。しかしながら、アカウントのリンクをせずに端末を変更されたりゲームを削除されますと、ゲストでご利用されたアカウントにアクセスができなくなります。そのため、データ削除のトラブルを回避するために、アカウ...

ゲストアカウントを紛失しました。

残念ながら、ゲストアカウントのプレイ記録や支払い履歴は保護されません。これらの情報は、ゲームを削除したり再インストールしたりすると失われ、ゲストアカウントの情報を復元する方法はありません。アカウント情報やゲームの進行状況を保護するために、ゲームと対応するソーシャルメディアのアカウ...

アカウントを紛失してしまいました。どうすればいいですか？

リンクされたGoogle PlayやFacebookのアカウント情報を紛失した場合は、各プラットフォームに直接お問い合わせください。リンクされている第三者のアカウントの復旧については、当社ではお手伝いできません。お客様のアカウントがゲストアカウントの場合、当社はゲストアカウントの...

Facebook/Googleアカウントからブロックされています。

当社はお客様のソーシャルメディアアカウント情報にアクセスできないため、該当となるアカウントのブロック解除をすることは出来かねますので、ご了承お願い申し上げます。もしソーシャルメディアアカウントによる制限により『NEW STATE MOBILE』に参加できない場合は、各プラットフォ...

異なるOSのデバイスからリンクすることは可能ですか？

ソーシャルメディアのアカウントと連携していれば、端末のOSに関わらず、同じゲーム情報でプレイすることができます。場所を選ばず、様々なデバイスで『NEW STATE MOBILE』をお楽しみいただけます。

キャラクターは何人まで作成できますか？

ゲームにリンクさせたソーシャルメディアのアカウントごとに、1つのキャラクターを作成することができます。ゲストアカウントのキャラクター情報は、ゲームを削除したり再インストールしたりしても保存されませんので、ゲームのデータや進捗状況を保存するために、ソーシャルメディアのアカウントとの...

OSの異なる別の端末でアカウントを連携させることはできますか？(（ソーシャルメディアとの連携)

『NEW STATE MOBILE』において、Guest、Google、Apple、Facebookなど様々な方法でキャラクターを作成することができます。 以前のデバイスをソーシャルメディアのアカウントとリンクさせてゲームをプレイした場合、新しいデバイスを作成したのと同じソーシャ...

OSの異なる別の端末でもアカウントを連携できますか？(ゲスト)

注意：端末のリセットや変更、ゲームアプリのアンインストールを行うと、ソーシャルメディアアカウントにリンクされていないゲストアカウントは失われます。なお、各ソーシャルメディアアカウントは、1つの『NEW STATE MOBILE』アカウントにのみリンクできます。以前の端末をお持ちの...

「ログインに失敗しました。もう一度お試しください」というポップアップメッセージが表示されます。

「ログインに失敗しました。もう一度お試しください」というポップアップは、Google、Facebook、またはAppleのアカウントでのログインに失敗したときに表示されます。このポップアップが表示され続ける場合は、下記の各ソーシャルメディアのカスタマーセンターにお問い合わせくださ...

ゲームアカウントを削除したい。

NEW STATE MOBILEアカウントを削除するには、[設定]> [基本]> [アカウントの削除]に移動し、[NEWSTATE]と入力します。アカウントの削除リクエストから7日後、ゲーム内のすべての通貨と購入したアイテムは完全に削除され、NEW STATE MOB...

削除したアカウントを復旧したい。

1.削除をリクエストしたキャラクターでログインします。2.「アカウント削除のキャンセル」を選択します。※削除から7日以内にアカウント削除をキャンセルできます。 7日経過後、ゲームデータは完全に削除され、復旧できなくなります。

ソーシャルプラットフォームアカウントがハッキングされました。

ソーシャルプラットフォームアカウントを管理、監視、および措置を実行する権限は、プラットフォーム会社にあります。したがって、NEW STATE MOBILEカスタマーサービスは、ハッキングされたソーシャルプラットフォームをお手伝いすることはできません。以下の各ソーシャルプラットフォ...

ソーシャルプラットフォームの連携を解除にするにはどうすればよいですか？

連携の21日経過後にNEW STATE MOBILEアカウントとソーシャルアカウントのリンクを解除できます。リンクを解除してからアカウントを再度リンクするには、30日間待つ必要があります。したがって、アカウントの連携を解除にするには、慎重に決定して次の手順を実行してください。ロビ...

間違ったアカウントでゲームにログインした場合はどうすればよいですか？

ログアウトして、使用したいアカウントで再度ログインしてください。ロビー画面の右上隅にある3つのドットのアイコンをクリックして、[設定]> [基本]に移動し、使用するアカウントでログアウトしてログインします。

新しいアカウントを同じソーシャルプラットフォームアカウントにリンクするにはどうすればよいですか？

以前のソーシャルプラットフォームとの連携を解除にしてから、新しいアカウントを同じソーシャルプラットフォームアカウントにリンクする必要があります。