ダウンロード/インストールが出来ません。

NEW STATE MOBILEのインストール/実行で問題が発生した場合は、次の手順に従ってください。1. ネットワーク(Wi-Fi/データ)の接続状態を確認・Wi-Fi環境でのみダウンロードを許可している場合、データネットワークにてダウンロードできない場合があります。・ネットワ...

ゲームが起動しません。

サーバーメンテナンス中は、NEW STATE MOBILEを起動できません。メンテナンス状況は公式Twitter、公式サイトで確認できます。サーバーメンテナンス中ではないにも関わらずゲームが起動されない場合は、以下の手順をお試しください。[アプリケーションの起動に関する問題を解決...

アップデートが出来ません。

不安定なネットワークに接続している場合、または端末のストレージ容量が不足している場合、ゲームがアップデートされないことがあります。[ストレージ容量の確保]-Cookieと不要なアプリを削除[ネットワーク（Wi-Fi /データ）接続を確認してください]-不安定なネットワークに接続し...

アップデートメッセージが表示されません(iOS)

アップデートメニューに表示されない場合は、以下の方法をお試しください。[手動でアップデート]1. App Storeの右下にある「アップデート」をタップ2. NEW STATE MOBILEアプリアイコン横の「アップデート」をタップ

アップデートメッセージが表示されません(Android)

アップデートメニューに表示されない場合は、以下の方法をお試しください。1. Google Playストアで「NEW STATE MOBILE」を検索すると、アップデートできます。2. 上記の方法で問題を解決できない場合は、[設定]-> [アプリケーション]-> [Go...

ゲームが強制終了します

ゲームの強制終了には様々な原因が存在します。以下の方法をお試しください。1. 「NEW STATE MOBILE」以外の他のアプリケーションを終了2. 使用中のOSバージョンを確認、最新のバージョンにアップデート3. ネットワーク(Wi-Fi/データ)の接続状態を確認4. 「NE...

ゲームの音が出ません。

ゲームの音が出ない場合、Bluetooth経由で接続されている端末を確認してください。[サウンド設定の確認方法]1. 設定→「サウンド設定」から全ての設定が正しいかご確認ください。2. 設定がミュートになっている場合は、サウンドが出力されません。[Bluetooth端末の確認]B...

ボイスチャットが出来ません

ゲーム内のマイクが使用できない場合は、以下をご確認ください。[Android]設定 -> アプリケーション -> NEW STATE MOBILE -> アプリの権限 -> 「マイク」の権限を許可[iOS]設定 -> NEW STATE MOBILE...

プッシュ通知を受け取りたくありません

プッシュ通知の解除方法は以下の通りです。[Android]設定 -> アプリ -> NEW STATE MOBILE -> 通知 -> 通知表示のチェックを外す[iOS]設定 -> 通知 -> NEW STATE MOBILE -> 「通...

端末の発熱とバッテリー消費が激しいです

様々な端末でNEW STATE MOBILEを楽しめるように、ゲームの安定性の向上に常に取り組んでいます。発熱やバッテリーの消耗率を抑えるためには、ゲーム内 「設定」の「グラフィック」で「スムーズ」、「標準」を選択してください。またFPS（フレーム）設定を低くすることで、発熱とバ...

NEW STATE MOBILEの最小スペックは何ですか？

"最適な経験を提供するために、ゲームは次の仕様のデバイスでのみ利用できます:Android: - Android OS 6.0以降- 2GB以上のRAMiOS: - OS 13.0以降- iPhone 6S以降のモデル"     ...

ポップアップメッセージが表示されます

「サーバーに接続できません」「接続が不安定です。ゲームを再起動してください。」というメッセージが表示された場合、原因を特定して確認するために、NEW STATEサポートにメッセージのスクリーンショットと端末情報を送ってください。[問い合わせフォーム]1. キャラクター名: 2. ...

エミュレーターを使用することはできますか？

「NEW STATE MOBILE」はエミュレーターでは楽しむことができず、モバイルデバイスでのみ楽しむことができます。

USBデバッグがオンになっていなくても警告ページが表示され続ける場合はどうすればよいですか？

開発者のオプションを開き、USBデバッグをアクティブにし、オフにしてから、開発者のオプションをオフにしてください。